Question 1

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Cartão internacional (Visa, Mastercard, Amex), PIX para clientes no Brasil, transferência bancária internacional para pedidos acima de R$ 50.000 e parcelamento em até 12x sem juros para clientes selecionados.

Question 2

Posso reservar uma peça e pagar depois?

Accepted Answer

Sim. Para builds completos exigimos sinal de 30% no fechamento do contrato, 40% no início da produção e 30% antes da entrega. Peças avulsas exigem pagamento integral antes do envio.

Question 3

Vocês emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, NFe é emitida automaticamente após confirmação do pagamento. Para pedidos internacionais, emitimos invoice comercial em USD/EUR.

Question 4

Qual o prazo médio de entrega?

Accepted Answer

Peças em estoque: 5 a 10 dias úteis. Peças sob encomenda: 4 a 8 semanas. Build completo (comissão): 12 a 20 semanas a partir da aprovação do contrato.

Question 5

É possível acompanhar a produção?

Accepted Answer

Cada cliente recebe um concierge dedicado e acesso a um portal privado com fotos semanais, marcos do cronograma e contato direto com o atelier.

Question 6

Vocês trabalham com builds urgentes?

Accepted Answer

Em casos excepcionais, oferecemos o programa Rush (+30% sobre o valor) que reduz prazo em até 40%. Sujeito à disponibilidade do atelier.

Question 7

Quem instala as peças?

Accepted Answer

Toda peça NTT é projetada para instalação OEM+. Recomendamos instalação em concessionária Land Rover autorizada ou em nossa rede de ateliês-parceiros (São Paulo, Rio, Belo Horizonte, Curitiba, Brasília, Recife). Mediante solicitação, enviamos técnico próprio.

Question 8

Qual a garantia das peças?

Accepted Answer

5 anos de garantia atelier contra defeitos de fabricação. Cobre substituição da peça, mão de obra e logística em qualquer ateliê-parceiro NTT no Brasil.

Question 9

A peça anula a garantia da Land Rover?

Accepted Answer

Não. Nossas peças são OEM+ e respeitam todos os parâmetros de homologação Land Rover. Em caso de dúvida, fornecemos laudo técnico para apresentação à concessionária.

Question 10

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Frete calculado por CEP no checkout. Pedidos acima de R$ 5.000 têm frete grátis para todo o território nacional via transportadora rastreada.

Question 11

Vocês enviam para o exterior?

Accepted Answer

Sim. Atendemos 18 países. Cotação de frete internacional, seguro e taxas aduaneiras é feita por nosso time de logística após o pedido.

Question 12

E se a peça chegar danificada?

Accepted Answer

Todas as peças são embaladas em caixas customizadas com proteção em espuma técnica. Em caso de avaria, registre fotos no ato do recebimento e abra chamado em até 48h — substituímos sem custo.

Question 13

Posso trocar uma peça?

Accepted Answer

Peças em estoque podem ser trocadas em até 7 dias corridos do recebimento, desde que não tenham sido instaladas e estejam na embalagem original. Peças sob encomenda e builds personalizados não têm direito a troca por se tratarem de produção dedicada.

Question 14

Como funciona o reembolso?

Accepted Answer

Em casos de devolução autorizada, o reembolso é feito em até 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento original. Custos de frete de retorno são por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro do atelier.

Perguntas frequentes.